決済会社の要請もしくは弊社判断にて注文が発送保留される場合がございます。
Orders may be put on hold at the request of the payment company or at our discretion.

これらの発送保留は、決済会社から発送許可が出るか、お客様による書類提出によって本人確認が取れるまで行われます。
These shipping holds are in place until the payment company authorizes the shipment or until the identity of the customer is verified by the submission of documents by the customer.

決済会社による本人確認ができない場合には、お客様による書類提出によって本人確認をいただく必要がございます。
If the payment company is unable to verify the identity of the customer, the customer must submit documents to confirm the identity of the customer.

提出する必要がある書類(Documents that need to be submitted)

マイナンバーやクレジットカードの完全な情報は絶対に送信しないでください。
Never send your Individual Number(My Number) or credit card full(All digits and CVV/CVC) information.

以下の画像を3点(1を1枚、2を裏表で2枚)が必要となります。

  1. お客様のご住所とお名前が記載されている書類
    運転免許証、公共料金の支払い票、住民票の写し(マイナンバーが記載されたものは不可)、住民基本台帳カード、マイナンバーカードの表面(マイナンバーの記載された裏面は送らないでください)、など
  2. ご決済に使用されたクレジットカードを一部隠した写真(裏表)
    隠し方は下記の画像をご覧ください。
  1. Documents containing the customer’s name and address
    Driver’s license, utility bill payment slip, copy of Certificate of residence, Basic Resident Registration Card, other forms of personal identification documents may be used. Please make sure to remove certain personal information when submitting the documents, such as the numbers associated with My Number/Individual Number, passport serial numbers, and so on.
  2. Photos of your credit or debit card used for the transaction.
    To verify your identity, we may also need photos of the card that was used in the transaction. From the photos, we will only need the last four digits of your card number, your name, and the expiration date (please also include a photo of your signature on the back of the card if there is one). Before submitting the photos, please ensure that you remove all other details not listed above. For reference, please use the following images as examples to edit your photos.

クレジットカードの写真について(About Credit Card Photos)

次の画像に従って、クレジットカードの写真を加工してください。
Process the credit card photo according to the following image.