できる限り保証でカバーできるよう対応しております。
製品にお気づきの点や違和感などがあれば、まずはお問い合わせいただけますと幸いです。

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一度以下の内容をお試しいただきますようお願いいたします。
原因切り分け1

• ユーティリティからLoD(Lift off Distance)を変更してみる
• マウスパッドを違うものに変えてみる、無い場合はコピー用紙などを使用してみる
• センサー付近にゴミやホコリなどが付着していないか確認する、センサーレンズを綿棒やクリーニングクロスで清掃する

原因切り分け2

• USBハブを使用しない
• USB3.0のポートを使用せずに、USB2.0のポートを使用する
• PCケースのフロント/天面のポートを使用せず、マザーボードのUSB2.0ポート使用する
• 複数のマウスの接続をせず、マウスを1つで使用する

原因切り分け3
(無線で症状が発生する場合)

• 有線接続で同じ症状が発生するかどうか確認
• レシーバーをマウスパッド外周に配置(マウスとの距離50cm以内が理想)
• Wi-FiやBluetoothなどのモジュールを遠ざける、可能であればWi-Fiは5GHzを使用する

改善が見られない場合、お問い合わせください。

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