できる限り保証でカバーできるよう対応しております。
製品にお気づきの点や違和感などがあれば、まずはお問い合わせいただけますと幸いです。

お問い合わせページ

一度以下の内容をお試しいただきますようお願いいたします。
原因切り分け1

• ユーティリティの設定を初期化してみる
• ユーティリティからLoD(Lift off Distance)を変更してみる
• マウスパッドを違うものに変えてみる、無い場合はコピー用紙などを使用してみる
  ⇒改善した場合マウスパッドとの相性の可能性がございます
• センサー付近にゴミやホコリなどが付着していないか確認する、センサーレンズを綿棒やクリーニングクロスで清掃する
• マウスソールを2重に貼っていませんか？
  マウスはソール1枚で正常に動作するように設計されているため、ソールが想定より厚い状態の場合LoDの距離を変えても正常に動作しません。
• 4000Hz設定のみで発生する
  ⇒ゲームが未対応やゲーム内の設定、PCとの相性の可能性が考えられます。
  ⇒VALORANTで2000/4000Hz使用の場合、ローインプットバッファの設定が必要となります。

原因切り分け2

• USBハブを使用しない
• USB3.0のポートを使用せずに、USB2.0のポートを使用する
• PCケースのフロント/天面のポートを使用せず、マザーボードのUSB2.0ポート使用する
• 複数のマウスの接続をせず、マウスを1つで使用する

原因切り分け3
(無線で症状が発生する場合)

• 有線接続で同じ症状が発生するかどうか確認
• レシーバーをマウスパッド外周に配置(マウスとの距離50cm以内が理想)
• Wi-FiやBluetoothなどのモジュールを遠ざける、可能であればWi-Fiは5GHzを使用する

改善が見られない場合、お問い合わせください。

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