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ファームウェア更新後、ペアリングが解除される場合がございます。お手数ですが以下の手順で再ペアリングをお試しください。
マウスユーティリティ(ドライバ)にてデバウンスタイム(Debounce Time)の設定値を小さくしていると発生する場合がございます。チャタリングが発生しない程度に調整をお願いいたします。
できる限りの情報をこちらのスプレッドシートに記載するよう心がけております。また、X(Twitter)のHID-Labsアカウントでアナウンスする場合も多いためそちらも併せてご覧いただけますと幸いです。 新製品の入荷時期や […]
できる限り保証でカバーできるよう対応しております。製品にお気づきの点や違和感などがあれば、まずはお問い合わせいただけますと幸いです。 お問い合わせページ
手動で対応しますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。アカウントのメールアドレスを必ずご記載ください。 お問い合わせページ
「処理中」は正しく受注された後のステータスで、発送完了まで処理中のままとなります。発送が完了したらメールが送信されます。そのままお待ちください。
契約上は「特定商取引法に基づく表示」に基づき、7日以内に発送となっております。 宅配便で即納商品はできる限り当日出荷ができるように対応しております。お昼頃までのご注文は基本的に当日発送となります。※注文殺到時や繁忙時は対 […]
一度以下の内容をお試しいただきますようお願いいたします。原因切り分け1 原因切り分け2 原因切り分け3(無線で症状が発生する場合) 改善が見られない場合、お問い合わせください。 お問い合わせページ
アカウント作成時に、アカウントの国設定に「日本」が入らないことが稀にあり、その場合に発生します。手動で対応しますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。アカウントのメールアドレスを必ずご記載ください。 お問い合 […]
ペアリングをお試しください。機種によってペアリング方法が異なります。 8Kレシーバーや新しい製品が混在する場合、ファームウェア更新が必要になります。 また、ファームウェアアップデートでペアリングが解除されてしまう仕様とな […]
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