ペアリングをお試しください。
機種によってペアリング方法が異なります。

また、ファームウェアアップデートでペアリングが解除されてしまう仕様となりますため、ファームウェアアップデート後にはペアリング操作が必要となります。

4K/Proモデル(nRF52840)のペアリング方法

4Kポーリング未対応世代のペアリング方法

上記手順でうまくいかない場合、LAMZU純正の外部ツールでファームウェア更新+ペアリングをお試しください。多くの場合こちらの方法で解決します。
※4K/Proモデル(nRF52840)のみ対象
純正外部ツール操作手順